ホテルマンを目指しているお子様をお持ちの保護者の方へ
色々な部門で働けて対応力のスキルアップが望める
一流ホテルに宿泊して、ゆったりとした贅沢なひとときを過ごせるのは最高のリフレッシュになりますね。 ホテルマンはその貴重な時間をサポートするやりがいのある仕事です。 ホテルマンとして働くお子様は、常に顧客対応の最前線にいるので、コミュニケーション能力が磨かれて数ヶ月で見違えるようにスキルアップされるでしょう。 今までのホテル業界は宿泊をメイン業務としておりましたが、さまざまなニーズに対応するためにホテル自体の特色を出すようになりました。 例えばファッションなどに力を入れてモードファッションの店をホテル内に設置し、ドレスアップして外出できるように考えられたホテルや、スポーツジムやプールを設置して本格的に身体を鍛えられるホテルなど、宿泊客以外の顧客を取り込もうとしています。 そのため、その専門分野の担当として働く場面も多くなるでしょう。 このようにホテルマンの活躍する場所は広がっているのです。
ホテルを代表する気持ちで対応する国際感覚も必要
日本は観光名所が多数あり、多くの外国人観光客を取り込むため、外資系ホテルが参入しています。 外資系ホテルの利点は語学に堪能なホテルマンが多く、学ぶ点が多くあります。 しかし日本のホテルマンのサービスは素晴らしく、日本のホテルに泊まりたいと願う旅行客は多いです。 ホテル業界は景気の影響をダイレクトに受けやすいのですが、それでも日本のホテルが良いと選ばれているのは、対応力の高さによる顧客満足度が高いからです。 これからも人気を保ち続けるには、国際感覚に長けているホテルマンを増やしてコミュニケーション力を上げていくことが課題になるでしょう。 日本における顧客対応の最先端にいる誇りを忘れないで、ホテルマンとしてスキルアップすると、新たな道が開けます。 ホテルの業務は宿泊だけではなく、スポーツジムやレストランのランチなど、特色が求められています。 特に情報に敏感な女性をターゲットにしたレストランのランチビュッフェや、有名パティシエが作るデザートを目がけて女性客がつめかけます。 ホテル側の目的としては「ホテルに足を運んで来て貰うこと。」 「良質のサービスを提供して感動を与えること。」を目的にしています。 するとリピート客を増やすことが出来て宿泊客の増加にも繋がるのです。 ビジネスとコミュニケーションの最先端が学べるホテルマンの仕事は、とてもやりがいのある仕事です。